1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for handler, som indgås med Kombivognsgiganten.dk. Du skal være fyldt 18 år samt være myndig for at handle med os – er du under 18 år eller ikke myndig, skal du have samtykke fra forældre eller værge.
2. Købsaftale
Din købsaftale gemmes af Kombivognsgiganten.dk til afvikling af købet. Salget af forretningens varer sker kun i normale mængder til eget forbrug. Vi handler kun med privatpersoner med mindre andet specifikt aftalt.
3. Oplysning om fortrydelsesret
Hos webshoppen Kombivognsgiganten.dk følger Lov om Forbrugeraftaler.
Du kan uden angivelse af nogen grund fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelse af varen.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail eller ved at benytte fortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Bemærk: Retten til fortrydelse bortfalder, hvis varen er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
4. Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Nægtet modtagelse af en bestilt vare betragtes som udnyttelse af fortrydelsesretten.
4.1 Værditab
Har varen været taget i egentlig brug, dvs. Man har siddet dagligt i en sofa eller sovet i den, eller den er beskidt ved tilbagelevering, vil den betragtes som værende brugt og en passende kompensation svarende til værditabet vil blive fratrukket ved returnering af købsbeløbet til kunden, jævnfør forbrugeraftalelovens bestemmelser.
Ved returnering, vil møblet blive afhentet af vores personale efter aftale, eller vi anviser en forsendelsesmulighed. Du må ikke tilbagesende uopfordret.
Ved fortrydelse hæfter du for den billigste returfragt som udgør kr. 750 for mindre møbler herunder børnesenge barnevogne.
Varer må ikke sendes eller afleveres personligt til vores ubemandede showrooms. Kombivognsgiganten anviser i tilfælde af returforsendelse en adresse som kunden kan benytte sig af.
Varer som har beskadiget emballage ved levering bør ikke modtages. Alternativt skal der tages skriftligt forbehold overfor fragtfører ved kvittering for modtagelse. Kontakt herefter kombivognstiganten.dk med henblik på at aftale det videre forløb.
Gem den originale emballage da denne udgør en del af produktets samlede værdi. Ved returnering, tilbagebetaler vi alle købsomkostninger fratrukket billigste returfragt samt eventuelt værditab jævnfør punkt 4.1
Vi modtager ikke varer der sendes pr. Efterkrav.
5. Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som værende brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi tillægger den originale emballage en væsentlig værdi, så venligst undlad at bortskaffe den originale emballage såfremt du ønsker at returnere din vare.
6. Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du udnytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle indbetalinger modtaget fra dig, Vi tilbagebetaler ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder.
Vi returnerer uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vi har modtaget din besked om fortrydelsen.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i en anden metode.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre Du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
7 Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret, når du handler på Kombivognsgiganten.dk. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og efter aftale med Kombivognsgiganten.dk.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget. Manglen må dermed ikke være opstået som følge af fejlagtig anvendelse af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger (den mindst bekostelige standardlevering).
Når du returnerer eller klager over varen, skal du, så detaljeret som muligt, beskrive problemet pr. mail til [email protected].
Bemærk! Vi modtager ikke returvarer, som er sendt pr. efterkrav eller lignende.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Du skal kunne fremsende kvittering for afsendelse, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.
Beskadigede varer tages retur uden omkostninger for kunden. Henvendelse skal ske til Kombivognsgiganten.dk før returnering.
8. Priser og leveringsgebyrer
Levering til Danmark:
Priserne på bestillingstidspunktet er de gældende, og der kan ikke gøres krav ved ændringer i pris. Alle priser er inklusive moms og bestillinger over 400,00 kr. er også inklusiv fragt
Når du handler hos Kombivognsgiganten.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en mail til os, hvorefter vi fremsender en kopi. Ved en bestilling på Kombivognsgiganten.dk opkræves der ikke et leveringsgebyr, alle ordre leveres fragtfrit med mulighed for gratis weekendlevering.
Alle varer leveres helt ind i boligen, dog kun til femte sal eller via elevator
Vores leveringsomkostninger pr. levering er 750 kr. Dette er et beløb som vi selv dækker. Såfremt køber ikke overholder aftalen om levering ved. f.eks. ikke at være hjemme på aftalt tidspunkt, opkræver vi 50% af leveringsomkostningen som dækker vores arbejdstid og transportomkostninger i forbindelse med forgæves leveringsforsøg.
Hos kombivognsgiganten.dk sender vi størstedelen af vores varer med egen transport. Vi leverer alle varer helt ind i dit hjem.
Bor du i lejlighed, bærer vi også dine varer op til din lejlighed, Vi leverer fragtfrit i hele Danmark, dog undtaget ikke brofaste øer samt Bornholm. Bor du på Bornholm, bedes du kontakte os kundeservice, inden du foretager dit køb.
Pakker der er afsendt med GLS leveres direkte til døren.
Levering til Sverige:
Kombivognsgiganten leverer frit i hele Danmark samt til alle brofaster øer. Hvis varen skal leveres til et andet land vil Kombivognsgiganten levere den fragtfrit til den valgte danske havn. Kontakt vores kundeservice for yderligere information.
9. Leveringstider:
Leveringspriser til andre EU lande: Kontakt os, hvis du ønsker at handle fra andre lande end Danmark og Sverige.
leveringstiden på senge kan være op til 30 hverdage fra modtagelse af bestillingen, leveringstiden kan dog være kortere hvis den bestilte vare er på lager ved bestillingen.
Leveringstid på barnevogne: 3 -6 uger, leveringstiden kan dog være kortere hvis den bestilte vare er på lager.
10. Betaling
Betaling for varer på Kombivognsgiganten.dk, kan foregå ved betaling med kreditkort, Dankort eller Resurs Bank.
Vi bruger Quickpay som betalingsgateway samt Clearhaus som betalingsindløser, og derfor hæves der ikke penge fra din konto før din vare er klar til afsendelse.
Kombivognsgiganten.dk har ikke adgang til oplysninger omkring dit betalingskort og alle betalinger foregår krypteret.
Du kan benytte følgende betalingsmetoder:
Mobilepay
Dankort
Visa
Mastercard
Discover
American Express
Der tages ikke gebyr for betaling på Kombivognsgiganten.dk.
I tilfælde af tvivl eller ved spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores Kundeservice.
Resurs Bank 12 / 24 / 36 mdr. med 0 ÅOP
Beløbet bliver delt op i hhv. 12, 24 og 36 lige store rater uden renter eller gebyrer, altså 0 ÅOP. Ved f.eks. 10.000kr kredit, er de samlede kreditomkostninger på kr. 0 (repræsentativt eksempel).
Aftalen udfyldes og underskrives med NEM-ID på under 10 min og du får svar med det samme.
11. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
Generelle oplysninger
Firmainformationer
Danberg
Danberg spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k.
ul. Św. Wincentego 10F/5, 61-003 Poznań; Poland
NIP: PL7822634160
REG: 364829452
KRS: 0000626503SE
SE number: 12 88 02 27
Postadresse
Danberg
Lene Haus Vej 21
7430 Ikast
Danmark
SE (moms) nummer: 12 88 02 27
Telefon: +45 4697 5041
E-mail: [email protected]
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Danberg Sp. z o. o. sp. k. og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på kombivognsgiganten.dk er Danberg Sp. z o. o. sp. k. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på: [email protected].
Du kan læse mere om vores persondatapolitik her: Persondatapolitik
